臉書的粉絲專頁為開放的空間,任何能看到粉絲專頁的人,就能看到你的貼文與留言。貼文內容不僅是粉絲專頁進行網路行銷的關鍵,而且可以說是最重要的關鍵!粉絲專頁上最能引人注目的優質貼文,應該是利用越少的字數來抓住用戶的眼球和增加他們的求知慾,不要每天都把臉書充斥著行銷味滿滿的產品大內宣傳,因為貼文不只是行銷工具,也是與消費者溝通或建立關係的橋樑。除了直接輸入想要行銷的文字內容外,也可以上傳相片或影片,或者利用可其他的內容來搭配、輪流使用。
發佈文字貼文
FB 時代最重要的行銷力道仍在「文字」本身,「貼文」當主角,「貼文」一定要能被看到、轉寄、分享。FB 貼文的行銷重點在於提升觸及率和邊際排名,順便說明一下,邊際排名指的是在用戶對動態時報上較有興趣的貼文顯示順序。當各位要進行文字訊息的行銷,由粉絲頁按下「建立貼文」鈕,直接輸入文字內容即可,選定想要套用的背景圖樣,按下「立即分享」鈕就能擴散你的行銷內容或理念。
好不容易編寫完成的貼文,在發佈出去才發現有錯別字需要修正,這時只要從貼文右上角按下 鈕,選擇「編輯貼文」指令即可進行修改,編修完成後按下「儲存」鈕就可以搞定,即使貼文已有他人分享出去的,分享去的貼文也會一併修正喔!對於已貼出去貼文如果想要刪除,一樣是按下貼文右上角 鈕,再選擇「刪除貼文」指令就搞定了。
粉絲專頁的管理者,如果想在自己管理的粉絲頁上,以個人身份發表貼文或相片,只要點選右下角的大頭照,即可切換成個人身份。
經常分享與產品相關的生活創意或是應用案例是店家連結客戶的好方式,例如將你的品牌貼文分享數量很高的內容或者確實可以解決你的粉絲痛點的文章進行置頂,將有助於你的品牌主打貼文曝光度最大化。對於目前粉絲專頁正在推廣的重點貼文,或是期望所有粉絲都要知道的重大訊息,可以考慮使用「置頂」的功能來強制貼文置於頂端,讓所有進入粉絲專頁的所有粉絲都能看得到。設定方式很簡單,請在該貼文的右上角按下 鈕,下拉選擇「置頂於粉絲專頁」指令就能完成。
至於想要知道粉絲專頁目前已經累積多少個「讚」,或是想知道粉絲專頁有多少 03人在追蹤中,可在粉絲專頁封面下方點選「社群」的選項,這樣就能看到累計的總數。
設定貼文排程
在編寫貼文時,如果希望貼文在指定的時間才進行公告,那麼可以使用「排程」的功能來指定貼文發佈的日期。請先由視窗左側按下「發佈工具」鈕,接著切換到「排定貼文」的選項,各位會看到如下的視窗。
在新版的臉書功能中有提供商務套件的功能,能夠讓管理者同時發布貼文到Facebook 和 Instagram 上,並且快速瀏覽更新的內容以及在同一處取得洞察報告。不過未來的幾個月內,粉絲專頁的發布工具將不再支援已發佈的貼文,或是排定發布的貼文囉!
各位在上面視窗中按下「建立貼文」鈕後將進入如圖視窗,由「文字」的欄位中輸入你要發布的內容,就能立即在右側看到「桌面版」或「行動版」動態消息的顯示效果,按下「發布」鈕旁邊的下拉鈕,就可以選擇「排定貼文發布時間」,在你選定要發佈的日期後按下「排定時間」鈕即可完成設定。
分享相片/影片
從傳統「電視媒體」到現在「人手一機」,社群行銷不是傳統的電視廣告,訊息出現與更新的速度很快,因為你的貼文只有 0.25 秒的機會必須吸引住粉絲的眼球,也意味著文字就此淪為配角,圖片與影音將會成為主角,影片特別是吸睛的焦點,因為對於粉絲會帶來某種程度的親切感,也能創造與消費者建立更良好關係的機會。例如紐約相當知名的杯子蛋糕名店 Baked by Melissa,就成功運用有趣又繽紛的貼文,使蛋糕照更添一份趣味,讓粉絲更願意分享,同時與當地甜食愛好者建立一種相當緊密的聯繫互動。
當各位要分享相片 / 影片時,請由貼文區塊按下「相片 / 影片」鈕,接著點選「上傳相片 / 影片」的選項。
根據調查,相片比文字的觸及率高出 135%,而留言率則會高出一倍!相片被點閱或分享的機會絕對比單純文字來的高。至於所發佈的相片,臉書允許用戶進行相片的裁切、旋轉、標註相片和加入替代文字。只要滑鼠移入相片,即可點選「編輯」鈕進行編輯。
新增相片/相簿
FB 每天新增的貼文多到滑不完,如果拍攝的相片不夠漂亮,很難吸引用戶們的目光,只要各位秉持圖片講究自然不能太多加工,持續發佈主題一致而且高畫質的圖片,就有可能讓粉絲人數增加。要新增相片 / 相簿到粉絲頁上,點選「相片」頁籤後,按下「建立相簿」鈕也可以建立相簿。
選擇「+ 建立相簿」鈕,接著是看到如下的視窗,你可以為新增的相簿訂定標題,也可以為相簿加入說明文字和地點的標示,再將你要使用的相片上傳上來。
你也可以針對個別的相片在底下進行說明,設定之後按下「發佈」鈕就可將相片發佈出去。
發布之後,請在封面下方按下「以訪客的角度檢視」鈕檢視粉絲頁,就能看到剛剛發布的貼文了!
貼文中加入表情符號
在社群的經營裡,其實就是與人對話,根據調查顯示,很多用戶每天都會使用表情符號,而且有一半以上的回文也都至少用到一個以上的表情符號。因為我們每天都過著緊張嚴肅的生活,粉絲團有趣的貼文風格可能是粉絲一天的活力來源,有效利用符號不但可以輕鬆表達當下的心情,還可以透過符號來加強宣導並吸引用戶目光。經常在別人的貼文中看到許多小巧可愛的圖案,不管是各種臉部表情、吃、喝、玩、樂、看、聽、慶祝、支持、同意⋯等,都可看到可愛的小插圖穿插在文字當中。
如果要在貼文中加入這些小插圖,可在貼文區下方點選「感受 / 活動」 的項目,接著點選類別、再依序點選次要的項目,就能加入期望的貼文圖案了。
如圖所示是加入前往旅遊地的圖案,當選擇國家或城市時,還會自動插入該地區的地圖喔。
上傳臉書封面影片
粉絲專頁的封面相片現在也可以顯示為動態的影片喔,不過它有一些限制,影片長度必須介於 20-90 秒之間,並且至少要 820 x 312 像素,而臉書建議的大小則為 820 x 462 像素。比它大的尺寸可以被接受,屆時再以滑鼠拖曳的方式來調整位置。
要將臉書的封面變更成影片形式,請由封面相片的右下角按下「編輯」鈕,下拉選擇「從影片中選擇」指令,即可從你粉絲專頁中將已上傳的影片加入。
選定檔案後,如果影片的尺寸與封面的尺寸不相吻合,多餘的背景將以模糊的效果顯現,如下圖所示。
將粉專封面設定為輕影片
粉專封面除了可以使用影片檔外,也可以製作成輕影片。所謂的「輕影片」是將 3-10 張的相片組合起來,其設定方式如下:
重新進入粉專後,你就可以檢視輕影片的效果了。
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摘自作者：鄭苑鳳：《Facebook互動行銷—社群網路創業經營潮+廣告利益超越傳統大躍進‧臉書行銷一手掌握，靠小預算玩出龐大商機！》一書
策劃：ZCT
經營個人品牌需要注意什麼？
