【科技報橘記者曾品潔報導】 當台灣企業跨境電商的出口營收占比逐漸攀升，面對這個市場強勢成長的可能性，台灣品牌如何在全球競爭中取得優勢？亞馬遜全球開店在 11/6 舉辦「2024 台灣跨境電商高峰會」，匯聚多位產業專家、優質服務商與亞馬遜成功賣家，全方位分享全球布局、品牌流量、品類市場分析、實戰經驗等關鍵營運秘訣，助台灣品牌打造全世界通行的外銷實力。 亞馬遜全球開店台灣總經理 Paloma Hsieh 指出，「2024 台灣跨境電商高峰會主題聚焦『AI 電商新賽道 開創外銷新商機』，我們希望藉由 AI 助攻台灣的製造力、創造力、研發力，邁向海外新賽道。」 隨著疫情後民眾線上消費的模式仍未減緩，亞馬遜全球開店預估 2024 年全球零售電商銷售額有望突破 6.3 兆美元，相較 2023 年成長幅度達 9.4%，而觀察全球電商站點，拉丁美洲市場年複合增長率為 29%，中東地區是 27.1%，美國作為相對成熟的站點，年複合增長率也達到 17.4%。再聚焦台灣賣家的電商表現，Paloma Hsieh 分析，台灣賣家在歐洲、日本、澳洲的站點數量快速成長，且布局多站點的賣家在過去 12 個月業績年增長率，相較單一站店賣家還高 2.4 倍，「全球電商成長的機會龐大，由線下轉移至線上的購物習慣正在持續發生，我們期待台灣品牌觸及、發掘新市場，向全球消費者推廣自己的優質產品。」 Paloma Hsieh 表示，亞馬遜全球開店與台北市進出口商業同業公會共同發布《2024 跨境電商焦點報告》，調查顯示儘管台灣企業擁有強大的製造、代工優勢，且超過六成企業具備 20 年以上的外銷經驗，但是仍有逾三成企業依賴傳統貿易參展作為主要的外銷方式，這一現象源於缺乏相對應的人才和技能。因此 Paloma Hsieh 建議企業從「產品力」、「物流力」、「團隊力」、「行銷力」四個面向強化外貿跨境的核心能力，亞馬遜全球開店也針對這些關鍵，提供完整的解決方案，「在產品方面，精準選品是企業贏得商機的重要能力，透過我們的商機探測器可以精準找出目標市場的需求，進而優化選品與定價策略；在物流方面，運費通常占跨境電商較大的成本比重，我們提供一站式頭程入倉的服務，幫助企業減化跨境物流作業；在人才方面，透過亞馬遜全球開店的免費官方培訓，以及第三方服務商、政府公協會的支持，可以讓企業具備基本電商技能、提升軟實力；至於行銷方面，是品牌拓展推廣不可或缺的一環，企業運用我們免費的 AI 工具將有助於快速出桿。」 Paloma Hsieh 分享，亞馬遜全球開店為協助企業加速適應市場需求，抓住跨境電商的轉型機會，更擬定「2025 年度策略」，包括「搭建產業網絡・拓銷新未來」、「雙引擎驅動・啟航全世界」，以及「探測新選品・服務新升級」，亞馬遜全球開店將會結合產業資源，提升跨境能力與人才，同時透過品牌孵育計畫，助力企業加速布局全球，並提供選品與廣告諮詢課程服務，讓企業具備全方位的服務量能，「亞馬遜全球開店持續看好台灣多元的產業前景，尤其在消費性電子產品還有休閒領域部分看到相當大的成長，針對這些品類優勢，我們希望和企業攜手打造具有競爭力的產業網路，幫助台灣品牌跨足全世界。」
KPMG、台灣大哥大專家剖析電商趨勢和企業出海策略 在「AI 電商新賽道 開創外銷新商機」對談峰會，亞馬遜全球開店邀請產業專家深入剖析電商大環境，以及企業出海策略。KPMG 數位長賴偉晏強調，當電商不再是特定年齡族群的專利，在未來整個前景其實非常光明。他也指出，KPMG 在消費者研究調查發現三個趨勢，首先是「零邊界」，消費者希望找到自己想要的東西，不介意從特定的台灣電商或外部電商通路取得；其次是「零忠誠」，過去消費者會使用特定品牌，不過當多元資訊一湧而入，讓消費者的品牌忠誠度有所動搖；再者是「零價錢」，過去大家認為價格便宜才是購買誘因，但實際上消費者覺得產品價值符合價格，就會持續購入，反之如果一個產品不符合需求、品質較差，即使價格再便宜也不會成為消費者的選項。最後一個趨勢為「零詐騙」，隨著台灣消費者開始將電商詐騙視為重要議題，電商應加強網購安全及落實個資管理。 談到台灣產業如何出海、與國際市場接軌，台灣大哥大總經理／AppWorks 董事長暨合夥人林之晨表示，所有品牌最困難的環節就是做實驗，嘗試幫自家產品找到對的客戶，因為每一個實驗都需要產生新的素材，以及確認是否對應每一位目標受眾，「以前做實驗的成本很高，只能集中在一些比較大的品牌，現在 AI 普及讓門檻越來越低，所以我鼓勵大家多做實驗，把跨境電商當成一種新的實驗場域，用當地人可以了解的語言和溫度敘述產品，你就可以知道業績做得如何，並且進一步在各種領域下廣告，以加速營收的成長。」主持人路怡珍（左一）和 Novium 創辦人兼執行長梁國鴻（左二）、安可日子創辦人林宜靜（左三）、 數位時代總編輯王志仁（左四）分析電商營運成功之道。 「創造差異 X 全域經營！品牌新世代圈粉術」對談峰會則是透過品牌創辦者的經驗分享，提供台灣企業更具體的建議。安可日子創辦人林宜靜強調大部分企業具備數位行銷的思維，會根據投放數據回推消費者的喜好，但是在企業未來的消費者洞察規劃，也應該涵蓋內容邏輯的思維，「因為只有內容才可以『圈到』你想要的社群和圈層，並且進一步判斷購買目的，以及這個人是否為潛在客戶，而且現在的工具已經可以學習把內容推向更精準的受眾，所以現在的內容推播越來越深，當它一層一層傳遞上去，分化速度其實也會越來越快，如果做好內容化廣告，更可以讓受眾提高接收完整資訊的意願。」 「根據公司內部計算，我們產品是整個亞馬遜裡面，20 塊美元以上銷售最好的品類，」Novium 創辦人兼執行長梁國鴻作為進軍國際市場的亞馬遜成功賣家，也分享「三個品牌做對的關鍵策略」，第一個策略是產品差異化，「我們開發每個產品幾乎都會發起群眾募資，並且詢問消費者購買的原因，大概到第三次才真正走入美國市場，此外，物流、關稅，或者文化本身的不同，都會疊加在經營跨境電商的成本，所以假如我們差異化不夠大，會難以和當地品牌競爭。」第二個策略是靈活轉向，「我們一開始找到亞馬遜全球開店合作，設定在三個月測試這個全新的電商通路，到了第二個月我們就發現產品銷售有所成長，所以當時放下手上工作，全心全意研究亞馬遜的平台，同時因為我們的工程小，學習速度快，也能夠更快速的轉向。」第三個策略是快速成長，「我們前期以不虧錢為目標，投入許多廣告費累積評論、衝高反應，當我們在北美地區做出一點成績，也快速將同樣的策略平行輸入加拿大、英國的亞馬遜市場，後期我們也建置官網、與國外創作者合作增加曝光，幫助既有的北美市場。」 在今年的台灣跨境電商高峰會，外貿協會與亞馬遜全球開店宣布簽署合作備忘錄，全面加深合作，共同推動「TA 星鏈計畫」、「跨境電商實戰營」等，並攜手輔導「台灣精品」得獎企業打造國際品牌，同時見證亞馬遜全球開店啟動全新推出的「台灣新銳品牌加速計畫」。Paloma Hsieh 表示，台灣新銳品牌加速計畫將於 2025 年展開，攜手台北市政府產業發展局及台北市進出口商業同業公會，幫助新興台灣品牌加速拓展海外市場，推向國際舞台，「我們持續協助台灣品牌深化產品力、物流力、團隊力、行銷力等電商四力，加速複製全球的腳步與速度，建立產業群，用製造將台灣品牌耀全球。」 新聞來源：科技報橘
主持人路怡珍（左一）和 Novium 創辦人兼執行長梁國鴻（左二）、安可日子創辦人林宜靜（左三）、 數位時代總編輯王志仁（左四）分析電商營運成功之道。
「創造差異 X 全域經營！品牌新世代圈粉術」對談峰會則是透過品牌創辦者的經驗分享，提供台灣企業更具體的建議。安可日子創辦人林宜靜強調大部分企業具備數位行銷的思維，會根據投放數據回推消費者的喜好，但是在企業未來的消費者洞察規劃，也應該涵蓋內容邏輯的思維，「因為只有內容才可以『圈到』你想要的社群和圈層，並且進一步判斷購買目的，以及這個人是否為潛在客戶，而且現在的工具已經可以學習把內容推向更精準的受眾，所以現在的內容推播越來越深，當它一層一層傳遞上去，分化速度其實也會越來越快，如果做好內容化廣告，更可以讓受眾提高接收完整資訊的意願。」
「根據公司內部計算，我們產品是整個亞馬遜裡面，20 塊美元以上銷售最好的品類，」Novium 創辦人兼執行長梁國鴻作為進軍國際市場的亞馬遜成功賣家，也分享「三個品牌做對的關鍵策略」，第一個策略是產品差異化，「我們開發每個產品幾乎都會發起群眾募資，並且詢問消費者購買的原因，大概到第三次才真正走入美國市場，此外，物流、關稅，或者文化本身的不同，都會疊加在經營跨境電商的成本，所以假如我們差異化不夠大，會難以和當地品牌競爭。」第二個策略是靈活轉向，「我們一開始找到亞馬遜全球開店合作，設定在三個月測試這個全新的電商通路，到了第二個月我們就發現產品銷售有所成長，所以當時放下手上工作，全心全意研究亞馬遜的平台，同時因為我們的工程小，學習速度快，也能夠更快速的轉向。」第三個策略是快速成長，「我們前期以不虧錢為目標，投入許多廣告費累積評論、衝高反應，當我們在北美地區做出一點成績，也快速將同樣的策略平行輸入加拿大、英國的亞馬遜市場，後期我們也建置官網、與國外創作者合作增加曝光，幫助既有的北美市場。」
在今年的台灣跨境電商高峰會，外貿協會與亞馬遜全球開店宣布簽署合作備忘錄，全面加深合作，共同推動「TA 星鏈計畫」、「跨境電商實戰營」等，並攜手輔導「台灣精品」得獎企業打造國際品牌，同時見證亞馬遜全球開店啟動全新推出的「台灣新銳品牌加速計畫」。Paloma Hsieh 表示，台灣新銳品牌加速計畫將於 2025 年展開，攜手台北市政府產業發展局及台北市進出口商業同業公會，幫助新興台灣品牌加速拓展海外市場，推向國際舞台，「我們持續協助台灣品牌深化產品力、物流力、團隊力、行銷力等電商四力，加速複製全球的腳步與速度，建立產業群，用製造將台灣品牌耀全球。」
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