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全家 x 鮮乳坊如何透過「內容+店群」驗證零售精準媒體? | 安可日子 Encore

在台灣零售競爭日趨白熱化的環境下,僅靠價格促銷已難以留住消費者。全家便利商店攜手鮮乳坊與安可日子,打造一場結合「內容矩陣、店群精準曝光、私域社群放大」的創新專案。結果不僅驗證了社群經濟的可行性,更開啟零售數位轉型的新模式。

 

合作背景與挑戰

台灣零售業面臨兩大挑戰:一是廣告觸及成效遞減,二是消費者忠誠度逐漸下滑。

  • 全家便利商店 擁有 4,000+ 門市與 1,700 萬會員,持續推動數位轉型,但如何將龐大的會員數轉化為高黏性的私域互動,成為核心課題。
  • 鮮乳坊 作為台灣唯一莊園級鮮乳品牌,雖以「單一乳源、頂極飼養環境、風味品鑑」建立高端定位,但在同質化乳品市場中,需要更精準的消費者教育與差異化行銷。
  • 安可日子 則觀察到,若能將創作者內容導入全家的私域與店群,就能同時滿足「品牌教育」與「零售轉換」兩端需求,並驗證零售新模式。

這場專案的起點,就是如何把三方的需求串連起來。

 

解決方案與執行

三方合力,形成一條「內容驅動 → 店群精準曝光 → 私域放大」的完整鏈路。

  1. 全家便利商店:場域與渠道基盤
    全家提供龐大的店群與私域資源,包括 LINE 店群與 Fa現 APP 社群。品牌大使的內容不只出現在社群媒體,還能被轉譯至店群與櫃檯布置,讓消費者在購買場景中反覆被觸及。
  2. 鮮乳坊:高價值商品與品牌故事
    桂芳鮮乳作為莊園級鮮乳,成為專案的核心產品。透過早餐、親子烹飪、創意料理等場景,鮮乳坊的品牌價值被帶入真實生活,讓消費者從體驗中認同「頂極品質,值得品味」。
  3. 安可日子:內容矩陣與執行整合
    安可動員品牌大使與 KOC,產製 28 篇多場景內容,並設計完整的專案流程:前期鋪墊 → APP 推播 → 店群團購。這不僅確保內容多元,更讓「線上內容」真正轉化為「線下銷售」。

透過三方互補,專案成功打造了一個可複製的零售精準媒體模式:品牌以內容鋪墊,全家以渠道放大,安可則負責串接與數據回收。

 

成效與後續展望

這次合作成果遠超預期:

  • 內容產製:預期 20 篇,實際 28 篇,達成率 140%
  • 店群團購:32 間店參與,平均銷售為一般店的兩倍(19.2 組 vs 9.4 組)
  • 私域曝光:APP 推播實際曝光 14 天,轉換點擊率 4.8%,等同 30 萬元媒體價值

三方收穫:

  • 全家 驗證了「內容+店群」的新零售模式,證明店群社群能直接影響消費者決策。
  • 鮮乳坊 首次看到內容矩陣有效轉化為銷售成果,並計畫將新品(A2 蛋白鮮乳、開學季桂芳鮮乳)導入相同模式。
  • 安可日子 累積成功案例,證明「內容行銷+私域運營」能成為零售業的新解法,未來可推廣至更多品牌。

 

常見問題(FAQ)

Q1:什麼是「全家精準媒體一條龍」?
A:這是安可日子與全家便利商店共同設計的模式,結合內容矩陣、店群團購與私域社群,完成「內容曝光 → 社群互動 → 銷售轉換」的完整鏈路。

Q2:全家店群的精準曝光有什麼優勢?
A:不同於單純廣告投放,全家店群背後是 4,000+ 門市社群。店長能將品牌大使內容直接用於 LINE 群或櫃檯布置,把品牌帶進消費者的生活場景,互動率與轉換率更高。

Q3:本專案的量化成果是什麼?
A:共產製 28 篇內容、推動 32 間店群,平均銷售成效是一般店的兩倍,APP 推播達 14 天,點擊率 4.8%,等同 30 萬元媒體價值。

Q4:與一般廣告相比有何不同?
A:一般廣告是一次性觸及,而本模式透過「多場景內容+店群再分發」,讓品牌反覆出現在消費者日常,形成長尾效應並推動購買。

Q5:未來會如何推展?
A:鮮乳坊將持續導入新品,並透過全家與安可合作建立「私域內容池+精準數據回饋」,打造可長期複製的零售數位轉型模式。

 

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安可日子以私域行銷解決方案,透過多場景觸發 X 內容經營,協助創造品牌內容池,達成活化會員、循環獲客並提升轉換的新零售服務。

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