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Holo職人故事集|新創Encore創辦人 feat. Jingle

-「 每個世代都有屬於自己的同溫層。」

 在創立Encore前有做過什麼樣的工作呢? 經歷過這些人生過程,對你後來的生涯規劃有什麼影響?

早期是在媒體業,當時剛好電視台與報社都在進行數位轉型,工作內容偏向新媒體類別。後來進入互聯網、電商平台,曾待過Klook及擔任TikTok台港澳運營負責人,
主要的工作都沒有離開過新媒體與行銷類別。

正因為有這些經歷,讓我在後來創立品牌時更了解如何維護與創作者間的關係,以及快速建立商業模式、營運模式。

 

小編:運營在新媒體平台上市佔了什麼樣的角色?

Jingle:現有的社群平台都是以大流量的方式維運一個平台,而運營比較著重情感方面的交流,像是平台方與創作者的關係,或是協助創作者如何從創作端變現。

小編:在台灣比較像是YouTube創作者與經紀公司之間的關係嗎?

Jingle:對,但是TitTok的運營方面不同於這部分,是隸屬於平台端而不是個人的。角色是教導創作者從零開始,或是發掘有潛力的創作者。

 

 團隊是如何建立而成的?是朋友還是同學?過程中是否有意見分歧的情況?如何解決?

一開始只有我自己。

(圖/Holo Story提供)

在創業初期,我還在驗證「熟年人是否需要社群」的市場,熟年人也需要像是交友軟體的社群
這對我來說是新的領域,還不知道有沒有這個需求,還沒驗證出方向及商業獲利方式,在這時找夥伴其實蠻不切實際的。

因此一開始是以我過去的經驗做完前期的驗證後,才慢慢從身邊邀請適合的人、朋友進入我的團隊。

(圖/Holo Story提供)

我的團隊年齡層從20-40歲都有,我剛好介於中間,我需要的就是年輕的聲音、年長的穩定感,
未來也想找50歲、更接近我們目標族群的人,希望未來團隊會很多元!

在意見分歧時,其實大部分都我被罵比較多(笑),因為我是一個很天馬行空的人,我就像空軍在天上飛、講大話、畫大餅,而她們會把我畫的東西落地執行,也會直接告訴我「這個東西不切實際、我不認同」,我很珍惜這樣有話直說的關係,我也很喜歡找敢直言的人,她們絕對都是對事不對人。

 有看過介紹,説當初創立Encore是因為覺得父母在子女長大成人後,會面臨到子女不論是成家或是離家工作等等,來自種種層面形成的失落感,以及致力於家庭而鮮少出門後的社交匱乏,這是主要創立這個產業的契機嗎?

起初是我爸媽說想離婚,他們覺得自己還年輕,餘生不想再與對方度過,但也不是想跟別人交往,而是想過自己想要的生活,這其實是「覺醒、覺察」的表現。

「什麼是覺醒、覺察呢?」
熟年族群這一生要伺奉上一輩、照顧下一輩,而孩子長大了、老人離開了,就沒有了被需要的感覺,而這段時間就是「空巢期」。

這讓我從中看到「熟年族群沒有一個專屬的平台,所有年長者都要配合年輕人的使用習慣去適應平台、強迫自己數位轉型」。

Encore就是要幫他們找到自己的價值,他們可以在這裡高談論闊、分享自己的東西,享受被崇拜的眼光,透過平台再延伸更多社群的關係,認識更多新的朋友一起出去玩!

「他們不是老人家,他們是專家!」這就是我對爸媽、品牌的期許,希望他們能夠認識新朋友、走出門外,享受新的生活。

 

④-1 現在每個人都擁有Facebook帳號,大家使用了這麼久,已經習慣Facebook的操作介面、發文及社團等,也能藉由Facebook聯繫感情、關心彼此,已經有Facebook這個大眾使用的社群了,創立Encore是想要解決其中什麼樣的痛點?

在各式訪談中常常遇到這個問題,那我就想反問:「都有Facebook了,為什麼還要用Instagram?」,
不同的平台就是不同的同溫層,任何人都有不同平台的需求。

像年輕人現在都不太用Facebook,都轉往經營Instagram,為什麼?
因為Instagram就是年輕人的同溫層,我只是做了跟Instagram一樣的事情,如果做的是錯的,那馬克.祖克柏就不會買Instagram了,因為他就是看到這個趨勢——每個人有不同要逃往的地方。

每個世代都有條鄙視鏈,我們不願意傾聽長輩,而長輩不理解我們的作為,我希望可以打破這個鄙視鏈,希望能把熟年族群的經驗交給更多的年輕人認識及學習。

④-2 官網上有創作者募集的活動,主要是找到各路的專業好手從線上分享結合至線下活動,想了解一下創作者是如何審核的呢?

(圖/Holo Story提供)

熟年族群是熱愛分享的,且年齡層很廣30−70歲,我們稱他們為「專家」,而專家主要是由運營團隊審核,運營團隊是第一線面對創作者的人,會與專家們建構關係連結,且每個月都會與專家聚會,交換彼此的經驗、故事。

④-3. Facebook使用者會使用「社團、活動」等功能召集行動,與這兩種功能最大的差異是什麼?

Facebook社團沒有一個主要的角色帶領,就只是一群人聊一個共同興趣的東西,並沒有想透過社團促成產業變現的人。

每個人的個性、樣貌皆有不同面向,然而每個面向都能促成一個群組,在群組裡,不只是聊天,而是更深入的討論、尋出更多的關係,甚至直接約出門,「運營」最重要的是情感連結。

那我們會在群組裡找出一位富有號召力、信服力的KOC〖註1.〗,組員相信KOC進而使群組間黏著性高。
依照廠商的需求不同媒合不一樣的需求,媒合到對應的群組、拉出KOC,再藉由KOC推廣,馬上就能為廣告主帶來收入。

〖註1.〗KOC指的是關鍵意見消費者,身邊會購買某商品且熱心推薦的親朋好友,有著間接售賣能力的一群人,就可以稱為KOC。

 

⑤-1 年齡層越高,對於學習並適應新事物的接受度不高,如何確定介面適合熟年使用?

產品最重要的不是產品,而是平台上的雞跟蛋。在開發初期,我跟工程師:「app在一個月內打造出來,不用到完整,堪用就好。」,因為我要先確認一個題目「熟年族群敢不敢與陌生人揪團出去?」。

有了產品,量從哪裡拿?我用最土法煉鋼的方式,找遍熟年族群的社團,在上面丟了連結:「我做了一個產品想找成員一起封測,有興趣的人可以報名。」,
兩天內就蒐集到100人!這應證了一件事,我找對了市場。而後經歷了驗證、修改,從揪團變成社群興趣內容平台,這是段蠻長的轉換過程。

⑤-2 Encore官網介紹,有看到在短短半年內使用者突破萬名,是如何去拓展使用者的呢?

就是前一題提到的那100位,從他們的同溫層發起,其中就有10-20個就很適合當KOC,第一批的元老級人員到齊了,讓他們來做內容絕對不會錯,透過有趣的內容、身邊朋友的耳濡目染,很快地就達到這個目標。

⑤-3 是如何篩選使用者的呢?
是否有遇過不想努力了的年輕人註冊參加?

使用者沒有設限,但就是同溫層,年輕人還是可以註冊進來,但當這裡都是老人家,他們不喜歡自然就會走了,這不需要任何人工技術,氛圍打造得宜就好。
台灣的熟年市場很單純,揪團只會找自己的同溫層,找志同道合的好朋友。

 

⑥ 是否有設立Encore未來的目標?

目標:

  • 1-3年站穩台灣市場
  • 3-5年以開發海外為主
  • 6年後上市上櫃、併購
  • 終極目標:我想在40歲退休(笑)

(圖/Holo Story提供)

那目前都有在努力對齊我的目標,但創業有很多事很難避免,不過在大方向就要控制在該做的事上,而我每一年都會給品牌一個里程碑的規劃,訂定後底下的人才知道做什麼,有確切的目標可以執行。

 

⑦-1 Encore是透過「台大創創加速器與企業垂直加速器計畫」而加速完成開發,
是否能簡述這段過程呢?當初是如何接觸這項計畫?

一開始我只是打工仔,從沒想過要創業,後來決定給自己一年的時間籌措,如果中間覺得不適合就回去上班。
有了這個想法後,我的第一個問題是:「創業一開始要在哪找工作?」,我沒有創業圈的夥伴、人脈,所以就上網搜尋加速器,找到了台大創創加速器。
在提案那天,告訴了他們我的理念,認真地說:「我做得到,信不信由你!」,然後台大加速器就幫我媒合到聯合報,聯合報的窗口:「這人是詐騙集團吧?」
(這位窗口後來也來我的團隊了哈哈哈哈哈哈哈)

⑦-2 想了解一下台大創創中心提供了什麼樣的資源?

台大創創中心名氣高,不僅提供媒合平台,更提供良好的業師資源。
他們自己也是平台,左手找企業收顧問費,邀請進入共創平台;右手找新創團隊,開題目看有沒有得媒合。

⑦-3 當初是如何介紹自己的產品呢?認為必須讓他們決定要投資Encore的優勢是什麼?

(圖/Holo Story提供)

我用六張簡報介紹,第一頁自我、品牌介紹,第二頁為引用韓良露:一定要找到陪你吃飯的人,後面四頁就是最簡單明嘹的產品介紹。當時誇下海口:「我一個月就可以做出產品,之後的每個月都會做一個里程碑。」
台大加速器的老師、團隊都很支持我,如果當初他們沒有保我的話,我後面就沒辦法這麼順遂!

⑦-4 在參與此計畫的過程中,從中獲得了什麼樣的幫助?

台大最棒的就是課程,課程都是請專業業師來分享,商場上的經驗、細節還是需要老師教導,真的有加速的感覺!
每個人都配有一位導師,而我也運氣很好的遇到頻率很合的導師!
資源對接、帷幄運籌,都是他教我的。這些是你有錢也不見得找得到這樣的師資、單位,他們其實也是賭一把,賭的是眼光和台大的招牌,而我擔的是給我這些機會的長輩的眼光跟期許,壓力很大啦~所以我告訴自己:要記住每一雙幫助你的手,那些名字要刻在腦海中,是誰在哪個階段拉了你一把,他們真的是我的恩師、貴人!

 

新聞來源: https://www.holoface.photos/news-detail/HoloStory_EP08-1

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