－「 每個世代都有屬於自己的同溫層。」
① 在創立Encore前有做過什麼樣的工作呢？ 經歷過這些人生過程，對你後來的生涯規劃有什麼影響？
早期是在媒體業，當時剛好電視台與報社都在進行數位轉型，工作內容偏向新媒體類別。後來進入互聯網、電商平台，曾待過Klook及擔任TikTok台港澳運營負責人，
主要的工作都沒有離開過新媒體與行銷類別。
正因為有這些經歷，讓我在後來創立品牌時更了解如何維護與創作者間的關係，以及快速建立商業模式、營運模式。
小編：運營在新媒體平台上市佔了什麼樣的角色？
Jingle：現有的社群平台都是以大流量的方式維運一個平台，而運營比較著重情感方面的交流，像是平台方與創作者的關係，或是協助創作者如何從創作端變現。
小編：在台灣比較像是YouTube創作者與經紀公司之間的關係嗎？
Jingle：對，但是TitTok的運營方面不同於這部分，是隸屬於平台端而不是個人的。角色是教導創作者從零開始，或是發掘有潛力的創作者。
② 團隊是如何建立而成的？是朋友還是同學？過程中是否有意見分歧的情況？如何解決？
一開始只有我自己。
（圖/Holo Story提供）
在創業初期，我還在驗證「熟年人是否需要社群」的市場，熟年人也需要像是交友軟體的社群
這對我來說是新的領域，還不知道有沒有這個需求，還沒驗證出方向及商業獲利方式，在這時找夥伴其實蠻不切實際的。
因此一開始是以我過去的經驗做完前期的驗證後，才慢慢從身邊邀請適合的人、朋友進入我的團隊。
（圖/Holo Story提供）
我的團隊年齡層從20-40歲都有，我剛好介於中間，我需要的就是年輕的聲音、年長的穩定感，
未來也想找50歲、更接近我們目標族群的人，希望未來團隊會很多元！
在意見分歧時，其實大部分都我被罵比較多（笑），因為我是一個很天馬行空的人，我就像空軍在天上飛、講大話、畫大餅，而她們會把我畫的東西落地執行，也會直接告訴我「這個東西不切實際、我不認同」，我很珍惜這樣有話直說的關係，我也很喜歡找敢直言的人，她們絕對都是對事不對人。
③ 有看過介紹，説當初創立Encore是因為覺得父母在子女長大成人後，會面臨到子女不論是成家或是離家工作等等，來自種種層面形成的失落感，以及致力於家庭而鮮少出門後的社交匱乏，這是主要創立這個產業的契機嗎？
起初是我爸媽說想離婚，他們覺得自己還年輕，餘生不想再與對方度過，但也不是想跟別人交往，而是想過自己想要的生活，這其實是「覺醒、覺察」的表現。
「什麼是覺醒、覺察呢？」
熟年族群這一生要伺奉上一輩、照顧下一輩，而孩子長大了、老人離開了，就沒有了被需要的感覺，而這段時間就是「空巢期」。
這讓我從中看到「熟年族群沒有一個專屬的平台，所有年長者都要配合年輕人的使用習慣去適應平台、強迫自己數位轉型」。
Encore就是要幫他們找到自己的價值，他們可以在這裡高談論闊、分享自己的東西，享受被崇拜的眼光，透過平台再延伸更多社群的關係，認識更多新的朋友一起出去玩！
「他們不是老人家，他們是專家！」這就是我對爸媽、品牌的期許，希望他們能夠認識新朋友、走出門外，享受新的生活。
④－1 現在每個人都擁有Facebook帳號，大家使用了這麼久，已經習慣Facebook的操作介面、發文及社團等，也能藉由Facebook聯繫感情、關心彼此，已經有Facebook這個大眾使用的社群了，創立Encore是想要解決其中什麼樣的痛點？
在各式訪談中常常遇到這個問題，那我就想反問：「都有Facebook了，為什麼還要用Instagram？」，
不同的平台就是不同的同溫層，任何人都有不同平台的需求。
像年輕人現在都不太用Facebook，都轉往經營Instagram，為什麼？
因為Instagram就是年輕人的同溫層，我只是做了跟Instagram一樣的事情，如果做的是錯的，那馬克．祖克柏就不會買Instagram了，因為他就是看到這個趨勢——每個人有不同要逃往的地方。
每個世代都有條鄙視鏈，我們不願意傾聽長輩，而長輩不理解我們的作為，我希望可以打破這個鄙視鏈，希望能把熟年族群的經驗交給更多的年輕人認識及學習。
④－2 官網上有創作者募集的活動，主要是找到各路的專業好手從線上分享結合至線下活動，想了解一下創作者是如何審核的呢？
（圖/Holo Story提供）
熟年族群是熱愛分享的，且年齡層很廣30歲−70歲，我們稱他們為「專家」，而專家主要是由運營團隊審核，運營團隊是第一線面對創作者的人，會與專家們建構關係連結，且每個月都會與專家聚會，交換彼此的經驗、故事。
④－3. Facebook使用者會使用「社團、活動」等功能召集行動，與這兩種功能最大的差異是什麼？
Facebook社團沒有一個主要的角色帶領，就只是一群人聊一個共同興趣的東西，並沒有想透過社團促成產業變現的人。
每個人的個性、樣貌皆有不同面向，然而每個面向都能促成一個群組，在群組裡，不只是聊天，而是更深入的討論、尋出更多的關係，甚至直接約出門，「運營」最重要的是情感連結。
那我們會在群組裡找出一位富有號召力、信服力的KOC〖註1.〗，組員相信KOC進而使群組間黏著性高。
依照廠商的需求不同媒合不一樣的需求，媒合到對應的群組、拉出KOC，再藉由KOC推廣，馬上就能為廣告主帶來收入。
〖註1.〗KOC指的是關鍵意見消費者，身邊會購買某商品且熱心推薦的親朋好友，有著間接售賣能力的一群人，就可以稱為KOC。
⑤－1 年齡層越高，對於學習並適應新事物的接受度不高，如何確定介面適合熟年使用？
產品最重要的不是產品，而是平台上的雞跟蛋。在開發初期，我跟工程師：「app在一個月內打造出來，不用到完整，堪用就好。」，因為我要先確認一個題目「熟年族群敢不敢與陌生人揪團出去？」。
有了產品，量從哪裡拿？我用最土法煉鋼的方式，找遍熟年族群的社團，在上面丟了連結：「我做了一個產品想找成員一起封測，有興趣的人可以報名。」，
兩天內就蒐集到100人！這應證了一件事，我找對了市場。而後經歷了驗證、修改，從揪團變成社群興趣內容平台，這是段蠻長的轉換過程。
⑤－2 在Encore官網介紹，有看到在短短半年內使用者突破萬名，是如何去拓展使用者的呢？
就是前一題提到的那100位，從他們的同溫層發起，其中就有10-20個就很適合當KOC，第一批的元老級人員到齊了，讓他們來做內容絕對不會錯，透過有趣的內容、身邊朋友的耳濡目染，很快地就達到這個目標。
⑤－3 是如何篩選使用者的呢？
是否有遇過不想努力了的年輕人註冊參加？
使用者沒有設限，但就是同溫層，年輕人還是可以註冊進來，但當這裡都是老人家，他們不喜歡自然就會走了，這不需要任何人工技術，氛圍打造得宜就好。
台灣的熟年市場很單純，揪團只會找自己的同溫層，找志同道合的好朋友。
⑥ 是否有設立Encore未來的目標？
目標：
- 1-3年站穩台灣市場
- 3-5年以開發海外為主
- 6年後上市上櫃、併購
- 終極目標：我想在40歲退休（笑）
（圖/Holo Story提供）
那目前都有在努力對齊我的目標，但創業有很多事很難避免，不過在大方向就要控制在該做的事上，而我每一年都會給品牌一個里程碑的規劃，訂定後底下的人才知道做什麼，有確切的目標可以執行。
⑦－1 Encore是透過「台大創創加速器與企業垂直加速器計畫」而加速完成開發，
是否能簡述這段過程呢？當初是如何接觸這項計畫？
一開始我只是打工仔，從沒想過要創業，後來決定給自己一年的時間籌措，如果中間覺得不適合就回去上班。
有了這個想法後，我的第一個問題是：「創業一開始要在哪找工作？」，我沒有創業圈的夥伴、人脈，所以就上網搜尋加速器，找到了台大創創加速器。
在提案那天，告訴了他們我的理念，認真地說：「我做得到，信不信由你！」，然後台大加速器就幫我媒合到聯合報，聯合報的窗口：「這人是詐騙集團吧？」
（這位窗口後來也來我的團隊了哈哈哈哈哈哈哈）
⑦－2 想了解一下台大創創中心提供了什麼樣的資源？
台大創創中心名氣高，不僅提供媒合平台，更提供良好的業師資源。
他們自己也是平台，左手找企業收顧問費，邀請進入共創平台；右手找新創團隊，開題目看有沒有得媒合。
⑦－3 當初是如何介紹自己的產品呢？認為必須讓他們決定要投資Encore的優勢是什麼？
（圖/Holo Story提供）
我用六張簡報介紹，第一頁自我、品牌介紹，第二頁為引用韓良露：一定要找到陪你吃飯的人，後面四頁就是最簡單明嘹的產品介紹。當時誇下海口：「我一個月就可以做出產品，之後的每個月都會做一個里程碑。」
台大加速器的老師、團隊都很支持我，如果當初他們沒有保我的話，我後面就沒辦法這麼順遂！
⑦－4 在參與此計畫的過程中，從中獲得了什麼樣的幫助？
台大最棒的就是課程，課程都是請專業業師來分享，商場上的經驗、細節還是需要老師教導，真的有加速的感覺！
每個人都配有一位導師，而我也運氣很好的遇到頻率很合的導師！
資源對接、帷幄運籌，都是他教我的。這些是你有錢也不見得找得到這樣的師資、單位，他們其實也是賭一把，賭的是眼光和台大的招牌，而我擔的是給我這些機會的長輩的眼光跟期許，壓力很大啦～所以我告訴自己：要記住每一雙幫助你的手，那些名字要刻在腦海中，是誰在哪個階段拉了你一把，他們真的是我的恩師、貴人！
新聞來源: Holo職人故事集
