一位成功的小編必須知道網友的特質是「喜歡分享」、「需要溝通」、「心懷感動」,無論在任何平台的社群行銷策略,找到社群行銷的目標受眾絕對是第一要務,在建立目標受眾時,必須了解他們的興趣、痛點、年齡、性別等資訊,不僅僅是把好的想法變成實際的創意作品,更源源不絕的生出新奇梗,必須十八般武藝樣樣精通,簡單來說,就是什麼都要會!
當店家建立了臉書的粉絲專頁,就能夠開始打造一個對你產品有興趣的用戶群,粉絲專頁不同於個人臉書,臉書好友的上限是 5000 人,而粉絲專頁可針對商業化經營的企業或公司,它的粉絲人數並無限制,屬於對外且公開性的組織。粉絲專頁必須是組織或公司的代表,才可建立粉絲專頁。要做好粉絲行銷,首先就必須要用經營朋友圈的態度,而不是從廣告推銷的商業角度,透過這樣的分享和交流方式,讓更多人認識商品與服務。任何人在專頁上按「讚」即可加入成為粉絲,所以許多官方代表都紛紛建立專屬的粉絲專頁,除了建立商譽和口碑外,讓企業以最少的花費得到最大的商業利益,進而帶動商品的業績。
粉絲專頁類別簡介
建立粉絲專頁的目的在於培養一群核心的鐵粉,增加現有消費者對品牌認同度,並透過粉絲專頁讓潛在客戶更加認識你,吸引更多目標族群來成為粉絲。粉絲專頁是用戶能夠公開與企業商家、個人品牌或組織聯繫,你也可以展示商品或服務、募集捐款和建立廣告,讓臉書的用戶能夠透過粉絲專頁探索內容或建立聯繫。
每個臉書帳號都可以建立與管理多個粉絲專頁,雖然沒有設限粉絲頁的數目,但是粉絲頁的經營就代表著企業的經營態度,必須用心經營與照顧才能給粉絲們信任感。
粉絲專頁的顏值篇
經營粉絲專頁沒有捷徑,必須要有做足事前的準備,不夠完整或過時的資訊會顯得品牌不夠專業,為了滿足各式消費者的好奇心,例如需要有粉絲專頁的封面相片、大頭貼照,這樣才能讓其他人可以藉由這些資訊來快速認識粉絲專頁的主題。
粉絲專頁封面
進入粉專頁面,第一眼絕對會被封面照吸引,因此擁有一個具設計感的封面照一定能為你的粉專大大加分,自然封面照在粉絲頁的重要性不言可喻,封面主要用來吸引粉絲的注意,一開始就要緊抓粉絲的視覺動線,盡量能在封面上顯示粉絲專頁的產品、促銷、活動、甚至是主題標籤(hashtag)都可以把它放上封面,或是任何可以加強品牌形象的文案與 logo,封面照的整體風格所傳達的訊息就至關重要,我們要注意的是,粉絲專頁的封面為公開性宣傳,不能造假或有欺騙的行為,也不能侵犯他人的智慧財產權。
大頭貼照
在 FB 的粉專頁面之中,有兩個最重要的視覺：大頭貼照與封面照片。大頭貼照從設計上來看,最好嘗試整合大頭照與封面照,加上運用創意且吸睛的配色,讓你的品牌被一眼認出。
粉絲專頁說明
依照您的粉絲專頁類型而定,可以加入不同類型的基本資料,粉絲專頁所要提供的資訊包括專頁的類別、名稱、網址、開始日期、營業時間、簡短說明、版本資訊、詳細說明、價格範圍、餐點、停車場、公共運輸、總經理⋯等各種資料,重點在你的業務內容、提供的服務或粉絲專頁成立的宗旨,字元上限為 255個字。基本資料填寫越詳細對消費者 / 目標受眾在搜尋上有很大的幫助,假設你開設的是實體商店,並希望增加在地化搜尋機會,那麼填寫地址、當地營業時間是非常重要的,而且千萬別選錯了類別。
精選內文經 博碩文化出版授權
摘自作者：鄭苑鳳：《Facebook互動行銷—社群網路創業經營潮+廣告利益超越傳統大躍進‧臉書行銷一手掌握，靠小預算玩出龐大商機！》一書
策劃：ZCT
社群網路用戶如何消費？
