在台灣零售競爭日趨白熱化的環境下，僅靠價格促銷已難以留住消費者。全家便利商店攜手鮮乳坊與安可日子，打造一場結合「內容矩陣、店群精準曝光、私域社群放大」的創新專案。結果不僅驗證了社群經濟的可行性，更開啟零售數位轉型的新模式。 合作背景與挑戰 台灣零售業面臨兩大挑戰：一是廣告觸及成效遞減，二是消費者忠誠度逐漸下滑。 全家便利商店 擁有 4,000+ 門市與 1,700 萬會員，持續推動數位轉型，但如何將龐大的會員數轉化為高黏性的私域互動，成為核心課題。 鮮乳坊 作為台灣唯一莊園級鮮乳品
Encore Solution： 愛貓一生作為台灣新興寵物品牌，在產品上線前便啟動全域運營第一階段，目標是先累積一批核心用戶，確保新品上市後不僅能快速轉化，更能主動為品牌推廣。透過品牌大使招募、多場景內容矩陣與私域社群建設，專案短短兩個月便完成110篇內容產出，成功建立早期鐵粉社群，為後續成長奠定穩固基礎。 合作背景與挑戰 愛貓一生是一個專注於貓咪用品與生活美學的新品牌，在正式上市前便意識到，必須先累積一批核心用戶，才能在產品上線後迅速啟動口碑與銷售。 台灣寵物市場競爭激烈，公域平台流量成本高且
Encore Solution： 特力屋與安可日子的合作，成功將店長轉型為品牌的 關鍵意見銷售（Key Opinion Sales，KOS）。這一計畫不僅產出了超過800篇內容，還幫助品牌累積了大量的社群互動和顧客參與，顯著提升了品牌影響力。本文將介紹這場成功的品牌轉型，並探討其如何通過人設和情境化內容來實現數位營運的突破。 從線下銷售現場到數位內容戰場：品牌內部 KOS 的轉型 特力屋的「店長變網紅計畫」幫助店長們從銷售員轉型為品牌內容創作者，將日常生活中的消費經驗與推薦轉化為有影響力的社交媒
Encore Solution：全國電子攜手安可日子，透過「店長變網紅」計畫培育品牌內部創作者，短時間內產出超過300篇內容，建立起具備擴張力的內容飛輪。本文將拆解該計畫的執行策略與適用情境。 全國電子從門市出發，啟動品牌創作者計畫 全國電子透過安可日子的陪跑設計，成功執行全台最大規模的「店長變網紅」創作者孵化計畫。從7月海選到11月代運營，歷經招募、培訓、陪跑三階段，最終留存14位高潛力創作者，一年內累積產出超過 300 篇社群內容，並形成穩定的品牌內容供應鏈。 此計畫以招募店長
Solution：精準社群內容觸發高互動率 增加潛在消費者的獲取途徑 鞏固現有忠誠顧客關係 FamiCollection X Blueseeds 客戶痛點 品牌需要加深企業價值及品牌印象 提供商品的使用場景與人設情境 安可服務 三大主題內容矩陣多元展開，使體驗文的形式內容更為豐富 成果亮點 成效表現優於市場品牌合作文水準，內容觸及率高於平均近10% 多元場景的社群創作鋪墊，內容互動率高於平均近一倍 KOC積極協作多平台曝光，KPI達成率達120% SEO
Solution：精進社群內容策略 精準分析受眾及行銷策略 實現多元商品使用情境 Good Cho’s 好丘貝果 客戶痛點 缺乏商品多元使用的認知，消費者可能對好丘貝果在不同情境下的適用性感到疑慮 品牌難以準確辨識並理解不同受眾的需求及喜好，消費者缺乏個性化的使用建議或食譜 安可服務 對不同情境下的適用性提供個性化建議，並提供客制化的內容垂類情境 成果亮點 多元場景與產品使用超展開，合作
Solution：精進社群內容策略 最大化社群內容效益 關鍵字精準打擊受眾 KISSME 奇士美 客戶痛點 難以準確瞭解目標顧客的偏好和需求，導致行銷活動無法精準定位 缺乏對於如何有效地建立與潛在顧客之間情感連結的方法，難以建立口碑效應 需要有效的方式來提升品牌曝光度和影響力，但目前的策略不夠有效或效果不佳 安可服務 精準內容口碑行銷，小紅書代運營破圈傳播 成果亮點 成效表現優於市場品牌合作文水準，合作圖文內容KPI達成率達110% 多元場
Solution：公域佈局轉型泛私域運營 增加銷售轉換率 個性化精準投射並降低營銷成本 桂冠 X 全家 客戶痛點 品牌需要創造新型態消費場景 商品的使用情境單一 安可服務 大量社群內容驅動 X 精準私域投放＝高忠誠顧客養成 成果亮點 品牌大使產製30篇多樣化內容，創造新型態消費場景 精準於Line群組泛私域，轉換率提升420% 商品轉換率提高，特定產品銷售提高7倍 安可價值 投放場域分析：通過深入分析客戶數據，精準投放消費者
隨著社會生活型態忙碌，國人外食頻率高，街頭巷尾都有的全家便利商店，無疑是許多現代人方便快速解決三餐的最佳選擇，但如何提供安心又美味的飲食選擇來吸引消費者，成為一大挑戰。 「過去發生的塑化劑與油品事件，引發一連串的食安風暴，有愈來愈多消費者開始注意到食品中的添加物，購買前都會注意到成分的標示。」全家公共事務暨品牌溝通室吳采樺部長指出，身為最貼近台灣消費者生活的便利商店，當然也提供了無數鮮食產品，「為了讓消費者能吃到美味、少添加的食品，我們投入許多心力研發，還導入了Clean Label （潔淨標章
Solution：品牌精準TA社群行銷 挖掘潛在客戶 低成本獲取批量社群內容 好眠事務所 客戶痛點 網站流量與轉換成效不成正比 想要找新客群卻不知道從何找起 安可服務 透過問卷調查與受眾搜集，找出有轉換的潛在客戶名單 成果亮點 精準且潛在用戶名單100位 客戶達成轉換價值成長 20% 找出客戶超出預期受眾 安可價值 安可協助問卷調查獲得潛在用戶名單 達成用戶名單再行銷轉換成功 專業調研分析找出新受眾輪廓
Solution：品牌精準TA社群行銷 挖掘潛在客戶 低成本獲取批量社群內容 獵人谷之夢 好眠事務所 客戶痛點 產品優點需要時間被消化與理解 新建立品牌知名度不足 品牌定位模糊及客戶輪廓不清楚 安可服務 利用熟齡消費力及學習新知的慾望，用創作者小聚的形式引導產品優勢及說明商品 成果亮點 精準找到第一批的早期使用者 活動現場95%以上轉換成功率（會員或商品） 活動社群內容分享，相似受眾再觸及 安可價值 Encore熟齡創作者具有
Solution：打造品牌KOC小隊 讓顧客為你創造 源源不絕的社群內容 全家便利商店 全家神隊友（品牌大使） 客戶痛點 品牌長期花在 KOL+KOC 行銷費用太高 品牌與 KOL 的溝通成本太高 品牌間 KOL 人盡可用 安可服務 協助全家舉辦海選計畫獲取KOC種子大使並開展圈群運營，招募活動宣傳、選拔評審到垂類包裝，協助完成精選100名全家神隊友並量身培育。 成果亮點 參與人次高於預期60% 三週內創作超過1000+則的社群內容 組建全家專屬百人KO
