行銷領域正以驚人的速度演進，消費者的行為模式也隨之大幅改變。面對這樣的挑戰，「快、橫、準」已是品牌擬訂行銷策略的關鍵獲利準則，讓品牌效益最大化！如何加快服務效率，獲取品牌客流量？如何藉由社群橫向擴散，創造更多商業機會？如何掌握顧客輪廓、精準溝通，加深與顧客的連結？ 《未來商務》產業沙龍第 46 場以「行銷方程式：掌握品牌思維，致勝關鍵快橫準」為主題，邀請 3 組產業先行者——raingo 共享傘執行長余季堯、安可日子創辦人林宜靜，以及萬達寵物事業股份有限公司行銷長何文君，一起來掌握新世界消費，破解流量密碼！ 安可日子｜品牌全域經營，透過 KOS 讓行銷更精準
安可日子創辦人林宜靜。圖片來源：未來商務
安可日子創辦人林宜靜擁有多年社群運營經驗，過去曾任 TikTok 台港澳運營負責人，也擔任全家便利商店、全國電子、特力屋社群顧問，輔助品牌的社群經營策略。對於社群經營的流量難題，她認為：「只要記得做好運營，基本上就不會有流量焦慮。」 林宜靜指出，未來的社群經營趨勢就是「全域運營」，包含公域的 Facebook、Instagram、TikTok 等社群平台，以及私域的品牌官網、App 等。如今，流量紅利已然消退，在流量愈來愈貴的前提下，透過全域運營，消費者將會主動向品牌靠近，而經營全域的關鍵則是內容。 她以Uniqlo優衣庫舉例，其透過各店店長及KOC/KOL/KOS/KOF 產製大量內容，透過線上公域社群及私域社群分享各式穿搭照，吸引消費者進店購買同款，進而在線下推動 App 的下載。透過公私域的串連，Uniqlo 的會員購買轉換率超過同行的 3 倍，獲取會員的速率則是平時的 1.5倍。 林宜靜點出，未來流量的關鍵會在「KOS」（關鍵意見店員）上，他除了本身可以創建內容之外，還可以幫品牌把內容帶到最精準的客戶的面前。她以便利商店舉例：「他（店員）知道樓下的那一個二寶媽每天都會來幫小孩買鮮奶，所以當他在導售鮮奶的時候，效果絕對會比你找網紅更好。」 有了場域和內容後，再來就是運營。林宜靜說：「運營其實就是一個控制行為。我要怎麼控制這群人（網紅）在裡面做出我想要的事情，然後我幫他拿到他想要的利益。」其中工作內容包山包海，從一開始如何怎麼靠近這群人，到最後還要做文案、數據監測等。做運營目的就是就是把各種人圈起來，透過不同的圈一個一個互相去養活。如果你的品牌有能力多兜幾個圈，讓他們可以互相互補，才有機會去做轉換。
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