解構「完美日記」如何利用「私域運營」突圍美妝業實體壟斷，創造4年美國上市的奇蹟?

完美日記：僅用四年突圍美妝時體壟斷創造數億美金營收及在美上市

逸仙電子商務創立於2016年，其品牌完美日記(Perfect Diary)，成立僅四年的逸仙增長迅 速，2020年前九個月的收入達到了4.82億美元，較上年同期增長73%。在此之前，該公司 2019年全年收入幾乎是2018年的五倍。這個初創的品牌企業，它是如何在實體壟斷與廣告 費用高聳的美妝業突圍呢? 「完美日記」在年輕群體中非常受歡迎，主要透過網路銷售，吸引了抖音和微信等社交平台 的年輕客戶。特別是通過微網紅/KOC創造傳播量與網紅直播銷售產品，已經日益成為吸引 年輕觀眾的一種方式。
  
  
這個小資品牌怎麼竄起，又帶給中國市場怎樣的改變與啟發呢?

客戶沉澱:私域圈客落地「強黏結」

1. 強調願景:實現年輕女性「享受色彩，享受生活」的願望。完美日記的運營方式非常直接， 先不做品牌運營，而先選擇運營人。利用擬人化的道路去設置自己的私域號，在裡面提一下 完美日記的企業願景:強調實現年輕女性「享受色彩，享受生活」的願望。

2. 使用客戶語言:在運營時溝通的方式，是利用「小丸」的頭像設計串接用戶畫像的同類型人群的人。在客戶運營上，讓客戶感覺一個真實存在的人形象，這樣就有人的感覺，可以強化 信任度和接觸的溫度感。其他像明星、動物、風景、動漫頭像等給人的感覺較空泛、冷淡、 距離遠的感覺，效果很差很多。

3. 有顏值的產品:在一系列「高品質、精設計」的時尚彩妝產品，與藝術等結合，無論是包 裝、名稱還是個性簽名都是極為貼近他們的目標用戶群體目標用戶應該是98年之後的新年輕 一代女性，所以才會這樣起個性簽名，用他們的語言!年代不同，共同語言也不同!關鍵之 一。

4. 化妝法內容共創:以小紅書落地點，讓許多化妝有心得的人共同分享化妝心得，不同族群、 不同風格、不同樣貌、不同場景、不同需求等等化妝的手法不同得以分享。創造客戶的閱讀學習模仿的場所，進而刺激需求；客戶創作內容，進而創造客戶閱讀內容的循環強黏結。

  
引爆圈層能勢疊加:圖文/短視頻種草+直播 拔草+KOC曬圖

初期利用筆記中草內容分享在「公私域吸引客戶」 成各種圈，例如:學生黨、麗人圈、時 尚圈，成交之後引入 「微信個人圈/小完子」進行熟客運營強化客戶關係，利用各種活動將熟客或達人產生的內容分享在「朋友圈」或「小紅書個人號」透過機制串連，產生持續且跌 加的影響。因此當戶增加圈層持續增加，當有促銷、新品直播轉化等活動時，可利用此機制快速而有效的擴散與轉化，如此造成螺琁狀的循環推升引爆流行是能造成業績成長。