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了解真正的自己,拿掉「頭銜」後你是誰?

一通電話,讓我的思緒飄回當年決定離開傳產的心路歷程。我在35歲那年決定離開傳產,那時我已在傳產10年,待過3個產業:螺絲、行李箱和玻璃瓶(含玻璃加工、塑膠配件與包材)。我從國外業務菜鳥、儲備幹部到成為獨當一面的業務主管,更是公司內年紀最輕、且唯一的女性部門主管。傳產中的業務部門是所謂的「坐辦公桌」,翻成白話文就是「專業度不高」的一群人,這是我在傳產個人體驗的解讀。

我還是菜鳥主管時,體驗過當眾被拍桌的震撼教育。一位跨部門主管闖進會議室,生氣的對我說:「你懂多少現場運作?不要拿你念書的那一套來…」。我當下愣了幾秒,但不知哪來的勇氣,我居然語氣平靜的回應:「你誤會了,這件事是…」,聽完我的解釋後,那位主管才氣消的轉身離開(對!他並未跟我道歉@@)。解釋完後,我繼續完成被打斷的部門會議。事後,我一個人待在會議室內哭了近半小時。

事隔幾年,當我不再是菜鳥主管後,業務部慢慢成為有話語權和影響力的部門。更因為業務部整體能力的提升,在面臨現場部門推托或互踢皮球時,業務部也能自行處理棘手的客訴問題。一段讓我印象深刻的對話,發生在某個週五下班前。

業務將客戶客訴的email翻譯後傳給主責的單位主管後,業務被叫過去討論後續要如何處理,我也參與了後半段的討論。

某主管:這個品質狀況,不是客戶說怎樣就是怎樣,我們也需要進行測試才能確定問題點。

業務:我下班前要先讓客戶知道我們後續要如何處理及需要多久的時間?

某主管:還不確定啊,就先跟客戶說我們要進行測試吧。

我:既然要測試,那要不要順便將○○也一併納入測試呢?

某主管:為什麼?

我:因為我們提供整組的產品,會不會客訴中的瑕疵其實是○○導致的?

某主管:客戶的email又沒提到,不要以為你是唯一看懂英文的人!

(事後,在業務部門內討論起這件事時,業務們認為我應該針對這句話反擊的。)

我愣了一下,而業務試圖繼續說明我的推測。但因為下班時間到了,我請業務不要再說了,讓對方可以準時下班。隔週一,客戶再來email說他們發現品質瑕疵的原因了;而客戶驗證了我提出的瑕疵假設,也就是說直接打臉那位現場主管,但我沒有回頭去給那位主管難堪。

何以,我不想再多做爭辯?因為我萌生去意了!

工作上,最辛苦的從來不是事情多或是問題難以解決;

工作上,最累的是需要花時間和精力去處理人的問題。

離開待了10年的傳產後,我投入一人公司;沒有頭銜、從零開始後我好像什麼都沒有了,但我發現我帶走了10年來在職場上的學習與磨練,我並非空手離開,只是換了一個地方重新出發。歸零再開始的挑戰,我也走了近10年;我相信沒有前後近20年的職場歷練,我無法順利轉身成為專業的助人者的身份(嗯,好像有點跨太遠了~)。這一路來,我更深刻的體驗是:

歸零,其實並不容易,因為需要放下曾有的身份包袱;

歸零,也充滿了挑戰,因為需要認識自己的內在優勢;

而且,我更相信的是:蹲下是為了可以跳的更高更遠!

最後,我想說的是:

職場頭銜,理應是為了讓工作更順手的基本配備;

職場頭銜,不該是為了滿足個人權力慾望的工具。

當一個人,因眷戀職場頭銜而忽略了工作初衷時;

這一個人,便會在過程中逐漸失去了我的獨特性。

 

【本文由「一起,好好說生活」授權轉載,作者:Iming,原文出處:請問問自己:拿掉「頭銜」之後,我是誰?

📍學習放過自己:不動聲色、少管閒事

 

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