一通電話，讓我的思緒飄回當年決定離開傳產的心路歷程。我在35歲那年決定離開傳產，那時我已在傳產10年，待過3個產業：螺絲、行李箱和玻璃瓶(含玻璃加工、塑膠配件與包材)。我從國外業務菜鳥、儲備幹部到成為獨當一面的業務主管，更是公司內年紀最輕、且唯一的女性部門主管。傳產中的業務部門是所謂的「坐辦公桌」，翻成白話文就是「專業度不高」的一群人，這是我在傳產個人體驗的解讀。
我還是菜鳥主管時，體驗過當眾被拍桌的震撼教育。一位跨部門主管闖進會議室，生氣的對我說：「你懂多少現場運作？不要拿你念書的那一套來…」。我當下愣了幾秒，但不知哪來的勇氣，我居然語氣平靜的回應：「你誤會了，這件事是…」，聽完我的解釋後，那位主管才氣消的轉身離開(對！他並未跟我道歉@@)。解釋完後，我繼續完成被打斷的部門會議。事後，我一個人待在會議室內哭了近半小時。
事隔幾年，當我不再是菜鳥主管後，業務部慢慢成為有話語權和影響力的部門。更因為業務部整體能力的提升，在面臨現場部門推托或互踢皮球時，業務部也能自行處理棘手的客訴問題。一段讓我印象深刻的對話，發生在某個週五下班前。
業務將客戶客訴的email翻譯後傳給主責的單位主管後，業務被叫過去討論後續要如何處理，我也參與了後半段的討論。
某主管：這個品質狀況，不是客戶說怎樣就是怎樣，我們也需要進行測試才能確定問題點。
業務：我下班前要先讓客戶知道我們後續要如何處理及需要多久的時間？
某主管：還不確定啊，就先跟客戶說我們要進行測試吧。
我：既然要測試，那要不要順便將○○也一併納入測試呢？
某主管：為什麼？
我：因為我們提供整組的產品，會不會客訴中的瑕疵其實是○○導致的？
某主管：客戶的email又沒提到，不要以為你是唯一看懂英文的人！
（事後，在業務部門內討論起這件事時，業務們認為我應該針對這句話反擊的。）
我愣了一下，而業務試圖繼續說明我的推測。但因為下班時間到了，我請業務不要再說了，讓對方可以準時下班。隔週一，客戶再來email說他們發現品質瑕疵的原因了；而客戶驗證了我提出的瑕疵假設，也就是說直接打臉那位現場主管，但我沒有回頭去給那位主管難堪。
何以，我不想再多做爭辯？因為我萌生去意了！
工作上，最辛苦的從來不是事情多或是問題難以解決；
工作上，最累的是需要花時間和精力去處理人的問題。
離開待了10年的傳產後，我投入一人公司；沒有頭銜、從零開始後我好像什麼都沒有了，但我發現我帶走了10年來在職場上的學習與磨練，我並非空手離開，只是換了一個地方重新出發。歸零再開始的挑戰，我也走了近10年；我相信沒有前後近20年的職場歷練，我無法順利轉身成為專業的助人者的身份(嗯，好像有點跨太遠了~)。這一路來，我更深刻的體驗是：
歸零，其實並不容易，因為需要放下曾有的身份包袱；
歸零，也充滿了挑戰，因為需要認識自己的內在優勢；
而且，我更相信的是：蹲下是為了可以跳的更高更遠！
最後，我想說的是：
職場頭銜，理應是為了讓工作更順手的基本配備；
職場頭銜，不該是為了滿足個人權力慾望的工具。
當一個人，因眷戀職場頭銜而忽略了工作初衷時；
這一個人，便會在過程中逐漸失去了我的獨特性。
【本文由「一起，好好說生活」授權轉載，作者：Iming，原文出處：請問問自己：拿掉「頭銜」之後，我是誰？】
學習放過自己：不動聲色、少管閒事
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