一場給門市店長的網紅培訓：遠傳電信網紅心計畫怎麼把店員變成會拍片的內容創作者
網紅培訓是用一套課程，把不擅長面對鏡頭的員工，教成能自己拍片、產內容的創作者。遠傳電信找 Encore 辦了一場網紅心計畫，用六堂課把 20 位門市店長養成會拍片的員工網紅，課程出席與作業繳交多堂達標，學員作品前後對比明顯進步。這篇拆解這場培訓在教什麼、學員怎麼進步。
這場網紅培訓到底在教什麼
這場網紅培訓的重點不是教高深的拍片技術，是教會員工用對方法開口。六堂課涵蓋了怎麼用一個問題抓住開頭三秒、人設怎麼經營、腳本邏輯怎麼安排、拍攝與剪輯的實作技巧，課程也帶了 AI 小工具讓學員多一些靈感。其中一個很實在的建議是用真人配音取代 AI 配音，因為店長要主打的是個人品牌的辨識度與信任感，太重的 AI 感反而會削弱真人的價值。
店長很忙，但參與度比想像中高
原訂 20 位店長參與，過程中一位因育嬰留停離開，其餘 19 位完成課程。六堂課的出席率落在 95% 到 100%，作業繳交率也多堂達到 100%。要知道這些店長還要兼顧門市的本職工作，再額外花時間想腳本、拍攝、剪輯，這個完成度相當不容易。對積極度比較不足的學員，課程也選擇用鼓勵與提醒取代壓力式的催繳，把人留在學習的節奏裡。
進步看作品前後對比最清楚
一場網紅培訓有沒有用，看學員的作品前後對比最準。多位學員的開頭從拉得太長、三秒內看不到重點，進步到一開頭就用問題或乾貨抓住觀眾。
這些改變不是抽象的感覺，而是學員一支一支作品練出來的。課程也針對每支作業給具體建議，告訴學員字幕位置、節奏、音效、鏡頭距離該怎麼調，讓進步有方向可循。
網紅培訓的成效，不只看滿意度
學員回饋普遍正向，整體滿意度平均落在 4 到 5 顆星，講師的實戰經驗與實作教學最受好評，多數學員都認為學到了拍攝技巧、人設經營與品牌連結的概念。除了滿意度，學員的作業也在 Instagram 累積了實際的觀看與互動，單堂作業的累積觀看數最高達上萬次。
個別亮點作品的成績也看得出潛力，丁建富一支內容累積數千次觀看，呂依庭有一支作品拿到滿分評分、也累積數千次觀看，林美娟的安卓小撇步系列同樣有近千次觀看。這些都是門市店長從零開始、用網紅培訓學到的東西做出來的成果。
培訓是起點，不是終點
學員回饋裡有一個共同的期待，就是希望課程結束後仍能獲得持續的指導，甚至想要線下重聚、繼續學更多社群的東西。這其實點出了網紅培訓最關鍵的一件事，培訓能把員工帶上路，但要讓員工網紅持續產內容、持續進步，後面需要的是穩定的內容節奏與長期的陪跑，把一次性的課程變成長期的內容能力。這也是把員工真正養成品牌 KOP 的下一步。
常見問題（FAQ）
把最懂產品的第一線員工變成會產內容的人，等於品牌多了一群最有說服力的內容創作者。遠傳這個網紅心計畫的目標，就是讓 20 位門市店長學會用短影音把產品跟服務講成觀眾想看的內容，這些員工網紅長期累積的內容會留在品牌身上。
重點不是教高深的拍片技術，是教會員工用對方法開口。遠傳這六堂網紅培訓涵蓋了用問題抓住開頭三秒、人設經營、腳本邏輯、拍攝與剪輯技巧，還帶了 AI 小工具，並建議用真人配音取代 AI 配音，因為主打的是個人品牌的辨識度與信任感。
遠傳這個案子的參與度很高，六堂課的出席率落在 95% 到 100%，作業繳交率多堂達到 100%。考量到店長還要兼顧門市本職工作再花時間想腳本、拍攝、剪輯，這個完成度相當不容易，過程中也用鼓勵與提醒取代壓力式的催繳。
從作品前後對比看得最清楚。多位學員的開頭從拉太長、看不到重點，進步到一開頭就用問題或乾貨抓住觀眾，例如有學員改成在前三秒直接教觀眾怎麼拍出大片，價值感明顯提升，也有學員把 AI 配音換成真人配音，整體辨識度與信任感都更好。
不只。除了學員回饋平均落在 4 到 5 顆星、實戰型教學最受好評，學員的作業內容也在 IG 累積了實際的觀看與互動，單堂作業的累積觀看數最高達上萬次，個別亮點作品例如丁建富的一支內容累積數千次觀看、呂依庭一支拿到滿分評分、也有數千次觀看1。
學員普遍希望課程結束後仍能獲得持續的指導，這也點出網紅培訓的關鍵，培訓是起點不是終點。要讓員工網紅持續產內容、持續進步，後續需要穩定的內容節奏與陪跑機制，把一次性的課程變成長期的內容能力。
結論
遠傳電信這個網紅心計畫說明了，最懂產品的門市店長，經過一場對的網紅培訓就能變成會拍片的內容創作者。六堂課從開頭、人設、腳本到剪輯，把抽象的內容力拆成店長學得會、用得上的具體技巧，出席與繳交的高完成度，也證明只要方法對、陪得夠近，第一線員工是願意投入的。
當員工開始用真人的角度產出真實內容，那份來自第一線的產品理解與信任感，是任何形象廣告都換不到的。培訓是起點，把這群員工網紅長期養下去，品牌就會擁有一群最有說服力的內容創作者。