ENCORE 平台付費使用規範

更新日期:2021 年 08 月 18 日
活動主辦單位(以下簡稱為主辦單位)委託安可日子股份有限公司旗下網路服務「Encore」(以下簡稱本服務)代售活動票券予參加者(以下簡稱為您)。為了保障您的權益,請在訂購及使用票券前詳閱並同意本《活動訂購暨使用須知》。
  1. 本服務係主辦單位委託代為銷售活動票券之單位,活動相關事宜〈包括但不限於活動資訊、票券售價、優惠方式、購票規定、收據或發票開立作法、退票處理辦法、進場規範及消費爭議處理等事項〉除本條款已明文規定者外,悉依個別主辦單位訂定為準。
  2. 透過本服務訂購活動票券時,即代表您已審閱並同意 Encore《服務條款》及活動相關資訊。請您確實核對訂單內容再前往結帳付款,訂單成立後表示您同意訂單內容及金額,不得以任何理由拒付費用。如您以信用卡付費,持卡人與報名人應為同一人。
  3. 您同意透過本服務訂購活動票券後若需退票,應符合相關退票條件始可辦理。請依照主辦單位明訂的退票截止日申請退款,逾期恕不受理且將收取全額費用。辦理退票退款需酌收票面金額10%之手續費,將自退款中扣除。詳請請參閱《退票處理辦法》。
  4. 本服務將提供線上名單給予主辦單位,您應提供本服務真實姓名、行動電話號碼、及電子郵件信箱,以確保主辦單位可以核對。為了確保個人資料安全,上述三項資訊恕不接受修改。若因此導致核對真實資料,您同意自行負責並不得以此理由拒付費用或要求退款。
  5. 您瞭解本服務僅代為處理活動票券之銷售,關於活動本身之內容、品質、及相關權益均由主辦單位負責處理;如活動因故導致取消、異動或延期,相關處理辦法由主辦單位所發通知與規定辦理。若有相關疑問,請您直接向活動主辦單位洽詢。
  6. 如有購票、取票、帳務問題,您可以直接聯繫 Encore 平台:line@搜尋「@172bhmmy」,或是來信 ask@encoredays.com

退票處理辦法

更新日期:2021 年 08 月 18 日
  1. 適用範圍
    1. 如果您訂購的活動是使用 Encore 平台提供的支付服務(委託綠界科技服務,其餘則不在服務範圍內),表示這個活動由 Encore 依《退票處理辦法》處理您的退票申請,請參閱下節瞭解退票辦法。
    2. 如果您訂購的活動並未委託 Encore 代為辦理退票,請直接與主辦單位聯繫相關辦法。
  2. 退票辦法
    1. 請依照主辦單位明訂的退票截止日申請退款。請於訂購時詳閱頁面說明。
    2. 如果您訂購的活動是使用 Encore 平台提供的支付服務(委託綠界科技服務,其餘則不在服務範圍內),表示這個活動由 Encore 依《退票處理辦法》處理您的退票申請,請參閱下節瞭解退票辦法。
    3. 如果您訂購的活動並未委託 Encore 代為辦理退票,請直接與主辦單位聯繫相關辦法。
    4. 期限內退票將酌收本次退票申請金額10%的手續費。
    5. 逾期則不予以退款,請務必留意最後活動退出日。
    6. 退款方式:訂購時若您選擇信用卡付款,退款金額將退至原扣款信用卡;退款金額=本次退票申請金額-手續費10%
  3. 退票申請流程
    1. 請登入報名人的 Encore 帳號
    2. 找到您報名的該項活動,在活動頁面點擊「退出活動」
  4. 退票款項撥款
確認退票申請符合資格、收款資料完整無誤後,依照以下時程辦理匯撥:
  1. 線上付款(例如信用卡)
每月15日前確認的退票申請,於當月16日辦理刷退;每月30日前確認的退票申請,於次月1日辦理刷退。依各發卡銀行作業程序而定,一般來說10-15個工作天款項會回到您的信用卡帳戶。請注意,退款款項可能出現在您下一期的信用卡帳單。
任何有關退票問題,您可以直接聯繫 Encore 平台:line@搜尋「@172bhmmy」,或是來信 ask@encoredays.com