Encore 活動訂購暨使用須知

更新日期:2021 年 09 月 27 日

安可日子股份有限公司旗下網路服務平台「Encore APP」(以下簡稱 Encore 平台)授權活動主辦單位(以下簡稱為主辦單位)於 Encore 平台舉辦活動、課程等其他相關服務(以下簡稱「本服務」)予參加者(以下簡稱為您)。為了保障您的權益,請在購買及參加活動或課程前詳閱並同意本《活動訂購暨使用須知》。

  1. 本平台係以協助主辦單位與參與者達成活動或課程協議之居間服務為目的,其活動或課程相關事宜(包括但不限於活動或課程資訊、活動或課程售價、優惠方案、活動或課程購買規定、收據或發票開立做法、收據或發票開立做法、活動或課程取消處理辦法及消費爭議處理等事項)除本條款已明文規定者外,悉依個別主辦單位訂定為準。
  2. 透過本服務購買活動或課程時,即代表您已審閱並同意 Encore《服務條款》及活動相關資訊。請您確實核對訂單內容再前往結帳付款,訂單成立後表示您同意訂單內容及金額,不得以任何理由拒付費用。如您以信用卡付費,持卡人與報名人應為同一人。
  3. 您同意透過本服務購買活動或課程後若需退票,應符合相關活動取消條件始可辦理。請依照主辦單位明訂的退票截止日申請退款,逾期恕不受理且將收取全額費用。辦理取消退款需酌收票面金額10%之手續費,將自退款中扣除。詳請請參閱《活動取消處理辦法》。
  4. 本服務將提供線上名單給予主辦單位,您應提供本服務真實姓名、行動電話號碼及電子郵件信箱,以確保主辦單位可以核對。為了確保個人資料安全,上述三項資訊恕不接受修改。若因此導致核對真實資料,您同意自行負責並不得以此理由拒付費用或要求退款。
  5. 您瞭解本服務僅代為處理活動及課程之銷售,關於活動本身之內容、品質、及相關權益均由主辦單位負責處理;如活動因故導致取消、異動或延期,相關處理辦法由主辦單位所發通知與規定辦理。若有相關疑問,請您直接向活動主辦單位洽詢。
  6. 如有購票、取票、帳務問題,您可以直接聯繫 Encore 平台:[email protected]搜尋「@172bhmmy」,或是來信 [email protected]

 

活動取消處理辦法

更新日期:2021 年 09 月 27 日

  1. 適用範圍
    1. 如果您訂購的活動是使用 Encore 平台提供的支付服務(信用卡支付委託綠界科技服務;ATM轉帳及超商付款委託凱基銀行服務,其餘則不在服務範圍內),表示這個活動由 Encore 依《活動取消處理辦法》處理您的取消參與活動之申請,請參閱下節瞭解活動取消辦法。
    2. 如果您訂購的活動並未委託 Encore 代為辦理取消活動之相關作業,請直接與主辦單位聯繫相關辦法。
  2. 退票辦法
    1. 請依照主辦單位明訂的取消截止日申請退款。請於訂購時詳閱頁面說明。
    2. 如果您訂購的活動是使用 Encore 平台提供的支付服務(信用卡支付委託綠界科技服務;ATM轉帳及超商付款委託凱基銀行服務,其餘則不在服務範圍內),表示這個活動由 Encore 依《活動取消處理辦法》處理您的取消參與活動之申請,請參閱下節瞭解取消參與活動辦法。
    3. 如果您訂購的活動並未委託 Encore 代為辦理取消活動之相關作業,請直接與主辦單位聯繫相關辦法。
    4. 期限內取消參與活動將酌收本次取消參與活動之申請金額10%的手續費。
    5. 逾期則不予以退款,請務必留意最後活動退出日。
    6. 退款方式:訂購時若您選擇信用卡付款,退款金額將退至原扣款信用卡;如為ATM轉帳或便利商店繳費者,將退至您指定之帳戶中。;退款金額=本次取消活動之申請金額-手續費10%
  3. 取消參與活動申請流程
    1. 請登入報名人的 Encore 帳號
    2. 找到您報名的該項活動,在活動頁面點擊「退出活動」
  4. 退出活動款項撥款

確認退出活動申請符合資格、收款資料完整無誤後,依照以下時程辦理匯撥:

    • 線上付款(例如信用卡)

每月15日前確認的退票申請,於當月16日辦理刷退;每月30日前確認的取消參與活動申請,於次月1日辦理刷退。依各發卡銀行作業程序而定,一般來說10-15個工作天款項會回到您的信用卡帳戶。請注意,退款款項可能出現在您下一期的信用卡帳單。

任何有關取消活動之問題,您可以直接聯繫 Encore 平台:[email protected]搜尋「@172bhmmy」,或是來信 [email protected]